Conditions de Réservation

Le contrat

Ces conditions s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de Moro Experiences LTD, opérateur de Hot Air Balloon in Marrakech. En confirmant une réservation, vous les acceptez dans leur intégralité.

Réservation et paiement

Votre réservation est confirmée dès réception d'un acompte de 50 € (ou 500 MAD) par personne. Le solde est dû avant la date du vol. Nous acceptons les virements bancaires et le paiement en espèces sur place, au site de décollage.

Prix et prestations incluses

Les prix affichés sur chaque page de vol s'entendent par personne et incluent le transfert aller-retour depuis votre hôtel dans la région de Marrakech, le vol en montgolfière, un petit-déjeuner berbère traditionnel, une assurance complète et un certificat de vol.

Annulation et remboursement

Si vous annulez plus de 48 heures avant le vol, votre acompte est intégralement remboursé. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant le vol ne sont pas remboursables.

Conditions météo

La sécurité passe toujours en premier. Si nous devons annuler un vol en raison des conditions météorologiques, vous choisissez entre un remboursement intégral et un report gratuit à la date de votre choix.

Conditions passagers

Tous les passagers doivent avoir au moins 6 ans. Pour des raisons de sécurité, les femmes enceintes et les personnes souffrant de problèmes cardiaques ou de mobilité sérieux ne peuvent pas voler. Le poids maximum par passager est de 120 kg. Les consignes de l'équipage doivent être respectées à chaque étape de l'expérience.

Responsabilité

Moro Experiences LTD dispose d'une assurance responsabilité civile complète. Nous déclinons toute responsabilité pour les effets personnels perdus ou endommagés pendant l'expérience, ainsi que pour les annulations dues à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Des questions ?

Un point à clarifier ? Écrivez à info@hotairballooninmarrakech.com ou appelez le +212 664-577633 — nous répondons rapidement.

Vous cherchez l'expérience elle-même ? Revenez à notre page d'accueil montgolfière à Marrakech pour planifier votre vol.